Психологічна енциклопедія » mari-mery

Міжособистісна комунікація (interpersonal communication)

Міжособистісна комунікація (interpersonal communication)

Під М.к. розуміється процес передачі інформ. певним джерелом ін. конкретним цільовим об'єкту або членам ідентифікованої групи. Ці комунікації зазвичай здійснюються в ході особистих взаємодій, однак вони можуть реалізовуватися з використанням пошти, телефону або інших електронних засобів. Р. Д. Лассуелл зміг висловити в одному реченні більшу частину предмета чол. комунікацій: «Хто - повідомляє що - по якому каналу - кому - з яким ефектом?»

Шеннон і Уівер застосували до чол. комунікації принципи електротехніки. В якості джерела повідомлень можна розглядати розум комунікатора. Мабуть, повідомлення виникають у головному мозку і кодуються для передачі ін. людям. Джерело повинен мати засоби передачі інформ., таке як усна мова, жести або лист. Повідомлення кодується і надсилається як сигнал одержувачу, к-рий повинен декодувати повідомлення. Т. о., кінцевим пунктом призначення повідомлення є розум цільового об'єкта або індивідуального одержувача.

Ця інформ. модель виявляється корисною при розгляді деяких надзвичайно важливих питань щодо М. к. Слід зазначити, що джерело може ненавмисно передавати інформ. іншим, як це відбувається в тих випадках, коли невербальні ознаки видають брехуна. Звичайно, джерело при цьому може навіть не віддавати собі звіту в що-л. комунікації.

Навмисні комунікації можуть розглядатися з т. зр. того, наскільки точно інтерпретації джерела приймаються цільовим об'єктом. На думку деяких теоретиків, в основі процесу комунікації лежать колективні інтерпретації, а не просто обмін інформ. Будь-які перешкоди точної передачі інформ. називають шумом у системі комунікації. Шум може виникати внаслідок нечіткості кодування, проблем з каналами, по яких передаються сигнали, або помилок декодування, що допускаються цільовим об'єктом.

З цього зовсім не випливає, що будь-яка незгода між двома людьми можна віднести за рахунок шуму. Цільовий об'єкт може виявитися здатним сприйняти т. зр. джерела і повністю зрозуміти запропоновану інтерпретацію, і тим не менш не погодитися з нею. Часто люди переконані в тому, що їх не розуміють, коли в дійсності інші люди просто не згодні з ними.

Плутанина в розмежування мови і комунікації часто мала місце навіть серед фахівців. Щоб провести таке розмежування, необхідно зрозуміти відмінності між знаками, сигналами і символами. Знаки - це середовищні стимули, к-рие організм пов'язав з іншими подіями. Знаки жорстко і безпосередньо пов'язані з супутніми їм подіями.

Сигнали - це знаки, що виробляються живими організмами. Більшість тварин можуть використовувати сигнали у взаємодії з ін. тваринами. Так, птахи можуть видавати любовні заклики, комахи можуть передавати запахи, а мавпи вдаватися до загрозливих жестів.

Символ, подібно сигналу, має референт. Проте символи не обов'язково співвідносяться з фіз. реальністю і можуть не мати просторово-часових відносин зі своїми референтами. Символи набувають своє значення в співтоваристві користувачів, а не через зв'язок з референтом. Використання символів робить можливим розвиток різноманітних абстрактних галузей знання, таких як історія, література, релігія, позов-во і наука. Крім того, воно забезпечує основу для конструювання індивідуумом соц. реальності, включаючи Я-концепцію.

Наявні дані вказують на те, що символи використовуються тільки людьми. Тому символ, мабуть, означає важливий розрив у філогенетичному ряду між людьми і всіма ін. формами життя.

Мова є засобом обробки інформ. і використовується для збереження, зміни, продукування та передачі інформ. Аналіз М. к. був би неповним без прийняття до уваги цих символічних аспектів мови. Одним з найважливіших властивостей символів є те, що вони можуть співвідноситися з цілими класами об'єктів, і можуть володіти різноманітними значеннями. Тим самим, помилки в комунікаціях виявляються не тільки частими, але і неминучими. Тобто, шум стає неминучим супутнім властивістю М. к.

Ситуації і взаємини з іншими забезпечують контекст, у рамках якого люди можуть домагатися загальної інтерпретації повідомлень і таким чином знижувати ефекти шуму. Характеристика індивідуумом соц. ситуації, як правило, залежить від конкретних очікувань щодо поведінки інших, правил, які визначають і регулюють взаємодії і спрямовують поведінку. Ці очікування забезпечують певну систему координат, в якій даний індивідуум кодує і декодує інформ.

Комунікації виконують цілий ряд функцій. Вони дозволяють координувати поведінку людей в групі. Міжособистісна комунікація також використовується для навчання, в ході якого кожен чол. допомагає іншим в оволодінні вміннями і навичками або в формуванні нових систем координат. Ймовірно, найважливішою з усіх функцій комунікацій є їх використання як засобу впливу на інших людей. Повідомлення, застосовувані з метою реалізації влади або впливу, можуть розглядатися як дії, що володіють настільки ж могутніми наслідками, як сама поведінка. Тому комунікативні дії іноді називають мовними актами.

Мовленнєві акти, що виконують функцію контролю підкріплень, можуть приймати форму погроз або обіцянок, к-рие можуть яв-ся умовними або безумовними за своїм характером. Обіцянки, на відміну від загроз, тягнуть за собою ухвалення джерелом моральних зобов'язань щодо їх виконання.

Існує категорія мовленнєвих актів, до-рие можна класифікувати як засобу інформ. контролю. Переконання яв-ся спробою джерела вплинути на рішення, що приймаються цільовим об'єктом. Серед видів переконує комунікацій виділяють застереження, брехня і звертання до почуття обов'язку.

Інша классиф. мовленнєвих актів пов'язана з їх функцією як засобів самопрезентації. Суб'єкти («актори») проектують певні ідентичності на інших людей і використовують різноманітні тактики для вироблення бажаних ідентичностей в очах інших. До найбільш відомим мовним актам, пов'язаних з управлінням враженнями, ставляться оцінки, присвоєння титулів, підвищення в ранзі і запобігливість.

Жести, візуальний контакт, тілесні пози і використання міжособистісного простору можуть або замінювати вербальні комунікації, або служити в якості контексту, що дозволяє інтерпретувати вербальні комунікації. У більшості випадків невербальні реакції діють подібно сигналам і не пов'язані з передачею символічних форм інформ.

См. також Міжособистісне сприйняття, Мова у людиноподібних мавп, Психолінгвістика, Символічна інтеракція

Дж. Т. Тедеші


.