Психологічна енциклопедія » prof-psix

Професійний стрес (occupational stress)

Професійний стрес (occupational stress)

П. с. - рез-т взаємодії людей і виконуваної ними роботи, характеризується тим, що з людьми відбуваються певні зміни, к-рие не дозволяють їм нормально функціонувати.

Було виявлено безліч індивідуальних наслідків П. с. Ось тільки нек-рие з можливих фізіолог. реакцій: серцево-судинні захворювання, шлунково-кишкові розлади, хвороби органів дихання, рак, артрит, головні болі, тілесні ушкодження, шкірні захворювання, фіз. напруга або стомлення і смерть.

Психол. реакції на П. с. включають в себе: тривогу, депресію, незадоволення, нудьгу, скарги на соматичні хвороби, психол. втома, почуття спустошеності і неспроможності, низьку самооцінку, уникання контактів з ін., психози, гнів, придушення власних почуттів і нездатність зосередитися.

Прикладами потенційних поведінкових наслідків П. с. є: візити до лікарів, вживання лікарських речовин і зловживання ними, занадто емоційні реакції або байдуже ставлення, нервові жести і хода, ризикована поведінка, агресивність, грубість, схильність до злодійства, погані стосунки з людьми, суїцидальні спроби або суїцид. Однак важливо відзначити, що в цілому дані, що стосуються тієї чи іншої конкретної реакції, дуже мізерні. Тому правильніше зробити наступний висновок: П. с. може завдати шкоди благополуччю людини, але як саме це негативний вплив може себе проявити, залишається під питанням. Крім того, різні типи людей, піддаючись однаковим по силі впливам, по-різному реагують на стресори, пов'язані з їх професійною діяльністю.

Можна виділити 3 осн. категорії джерел П. с.: а) організаційні характеристики і процеси; б) умови праці і міжособистісні відносини; в) диктуються роботою вимоги та рольові характеристики. Серед організаційних характеристик до стресових відносять: високий рівень централізації, бюрократизації та спеціалізації, а тж великі розміри орг-ції і складність просування по службовій драбині. Вірогідними джерелами стресу тж вважаються така організаційна політика і процеси, які ведуть до нерівності в оплаті праці, частим переміщенням працівників, мізерним комунікацій, невизначеним чи суперечливим виробничим завданням, змінній роботі і неадекватною зворотного зв'язку щодо виконання роботи.

Виробничими стресорами можуть визнаватися такі умови праці: тіснота, неможливість усамітнитися, високий рівень шуму, підвищена або знижена температура, недостатнє освітлення, сліпуче або мерехтливе світло і наявність токсичних хімікатів або ін. речовин, що забруднюють повітря. Вважається, що виникнення стресу сприяють такі міжособистісні стосунки на роботі, к-рие характеризуються відсутністю поваги, доброзичливості та довіри, а тж конкуренцією і конфліктами.

До вірогідним стрессорам, що стосуються вимог, що пред'являються роботою, відносяться: одноманітна робота, необхідність виконати роботу в короткі терміни, низькі вимоги до кваліфікації, відповідальність за людей і неповна або надмірна зайнятість працівників. Нарешті, дослідж. ролей, к-рие люди виконують на роботі, дозволяють визнати в якості потенційних стресорів рольові конфлікти і невизначеність, недостатню рольову навантаження або рольову перевантаження та невідповідність ролі статусу.

См. також Стрес, Наслідки стресу

А. П. Бриф


.